Información y Condiciones del servicio de retiro
del Fondo de Capitalización Laboral en la web de BN Vital y BNCR
Protección de cuentas y transacciones bancarias
BN Vital y el Banco Nacional de Costa Rica no tienen como política
solicitar a sus clientes información confidencial tal como pero no
limitada a claves de acceso a internet, número de identificación
personal (PIN), los números de tarjetas de crédito o débito, sea a
través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de
mensajería de texto u otros. Si recibe una llamada telefónica, un correo
electrónico o mensaje de texto donde se le solicite revelar información
personal, le recomendamos borrarlo de inmediato y no ingresar a los
sitios (links) que aparecen en el correo o mensaje. En caso de recibir
alguna llamada telefónica, no brinde ninguna información y consulte
inmediatamente a BN Vital acerca de la veracidad de cualquier tipo de
campaña, trámite o promoción que se le ofrezca.
Recuerde que la seguridad en el manejo de sus
claves y códigos de acceso son su responsabilidad, por eso:
Evite acceder hipervínculos o ejecutar
archivos adjuntos en mensajes de correo electrónico. No proporcione
información personal o referente a sus claves de acceso o códigos de
acceso cuando es solicitada por medio de correo electrónico, teléfono o
cualquier otro medio.
Nunca ingrese información en un sitio sin
haber verificado que el ambiente es seguro, esto se puede reconocer
buscando "https://" en la barra de dirección, junto con un candado en la
parte inferior derecha de su buscador.
Realice sus transacciones únicamente en
sitios seguros o aplicaciones oficiales, asegúrese que cuenta con los
requerimientos de seguridad necesarios, de lo contrario no proceda a
realizar sus transacciones desde ahí.
Mantenga actualizado los sistemas
operativos de sus computadores y dispositivos móviles (aplique los
parches y recomendaciones del proveedor), el software antivirus, el
antispyware y active las funcionalidades de seguridad de su sistema
operativo.
Reporte a cualquiera de nuestras oficinas o
a la cuenta de correo bnseg@bncr.fi.cr todo correo sospechoso.
Elimine correos sospechosos o que no conoce
su procedencia. Sospeche de direcciones numéricas o vínculos
desconocidos que se presenten visualmente parecidos a BN Vital o el
Banco Nacional.
Sospeche de llamadas telefónicas mediante
las cuales se ofrezcan negocios fáciles, premios o se realicen
promociones donde medie la entrega de información confidencial, como
claves, correos electrónicos o números de tarjetas de crédito o débito.
NUNCA
brinde sus claves o accesos de servicios electrónicos a otras personas.
Tenga presente que para realizar la
solicitud de retiro de su Fondo de Capitalización Laboral ingrese
únicamente a:
https://www.bnvital.com
https://www.bncr.fi.cr
En donde el hipervínculo o enlace correspondiente lo llevará a:
https://retirofcl.bnvitalonline.com
Reserva de Derechos
La aplicación dispuesta por BN Vital y el BNCR para el servicio de
retiro del Fondo de Capitalización Laboral es para los fines propios de
la persona física que acepta sus condiciones; por ello, de conformidad
con lo establecido en los artículos 613, 614 y 616 del Código de
Comercio, BN Vital y el Banco Nacional se reserva el derecho de
restringir su uso o deshabilitar el servicio a aquellos afiliados que
utilicen esta herramienta con fines comerciales o de lucro propio sin la
debida autorización de BN Vital.
Términos y Condiciones
1. El afiliado al Fondo de Capitalización Laboral que administra BN
Vital, acepta y reconoce que las presentes cláusulas forman parte de un
anexo al contrato o boleta de afiliación que regula las solicitudes de
retiro realizadas en línea.
2. El ingreso al servicio de retiro del Fondo de Capitalización Laboral
se realiza mediante una página de BN Vital en internet con la dirección
www.bnvital.com o mediante una página del Banco Nacional en Internet con
la dirección www.bncr.fi.cr. Su acceso se debe realizar desde una
microcomputadora o dispositivo móvil con acceso a internet.
El cliente en su calidad de afiliado al Fondo de Capitalización Laboral,
se compromete a suministrar su información bajo las más estrictas normas
de confidencialidad, incluyendo la no divulgación a terceros.
3. Al momento de ingresar al servicio, el cliente debe verificar que la
computadora y dispositivos móviles cuenten con la más reciente versión
del navegador o “browser”, caso contrario debe realizar la actualización
en el sitio de internet de la empresa que desarrolló el navegador.
realizar la actualización en el sitio de internet de la empresa que
desarrolló el navegador.
4. El afiliado acepta que para hacer uso del servicio en línea para
el registro de solicitudes de retiro del Fondo de Capitalización
Laboral de BN Vital, deberá haber registrado de previo una dirección
de correo electrónico o un número de teléfono móvil, los cuales
deben ser vigentes a la hora de realizar el trámite.
5. El afiliado acepta y se obliga a elegir al menos uno o ambos de
los medios que BN Vital defina para enviarle un código de seguridad
y respetará las disposiciones y restricciones que se impongan en la
definición del código de seguridad. Así mismo, la inclusión de este
código en otras partes del trámite de retiro de FCL en línea,
constituirá la aceptación del afiliado del trámite que se está
realizando.
6. BN Vital generará el código de seguridad y lo enviará por uno o
ambos medios según lo haya manifestado el afiliado.
7. Toda solicitud de retiro del Fondo de Capitalización Laboral
deberá ser presentada de manera exclusiva por el afiliado al fondo,
por lo que en ningún caso corresponde al afiliado compartir su
información confidencial.
8. Para todos los efectos en el servicio que aquí se aceptan, el
afiliado autoriza que los recursos acumulados en su Fondo de
Capitalización Laboral que tiene derecho a retirar, sean
depositados en una cuenta en colones a su nombre en el Banco
Nacional o del Sistema Financiero Nacional a través de la plataforma
SINPE.
9. El afiliado acepta que BN Vital no está obligado a realizar el
pago de su solicitud de retiro en caso de que la cuenta en el Banco
Nacional u otra institución del Sistema Financiero Nacional presente
algún tipo de restricciones que impidan ejecutar el depósito de los
recursos; por ende, el afiliado acepta que el registro de cuentas
bancarias cerradas, bloqueadas, restringidas o que no estén a su
nombre invalida la solicitud de retiro, por lo que deberá gestionar
una nueva solicitud. BN Vital se reserva el derecho de procesar las
transacciones de depósito de acuerdo con sus posibilidades
tecnológicas.
10. Queda entendido que BN Vital no proveerá documentación física de
la solicitud presentada e informará a través de los medios
utilizados para el envío del código de seguridad, de los posibles
inconvenientes, errores u omisiones que se presenten al momento de
tramitar la solicitud de retiro del afiliado.
11. BN Vital no asume ninguna responsabilidad penal ni civil, cuando
el afiliado no pueda realizar la solicitud de retiro de su Fondo de
Capitalización Laboral a través de las web autorizadas en caso de
problemas en los equipos de BN Vital y del Banco Nacional,
dificultades en las líneas de comunicación, en los sistemas del
proveedor de servicios de Internet, servicios de tecnología e
infraestructura contratados a terceros o problemas tecnológicos de
los socios estratégicos. Es responsabilidad del afiliado corroborar
la correcta aplicación de su solicitud de retiro del Fondo de
Capitalización Laboral en caso de recibir mensajes de respuesta
dudosos o que adviertan una situación como las mencionadas
anteriormente.
12. El afiliado acepta y reconoce que BN Vital y el Banco Nacional
brindará los servicios de recepción de solicitudes de retiro del
Fondo de Capitalización Laboral en horarios permitidos por los
sistemas centrales. El servicio podrá suspenderse sin previo aviso
en los casos que se considere que el cliente está operando de manera
inadecuada o dolosa el sistema o cuando se identifiquen riesgos en
los esquemas de seguridad.
13. El afiliado se compromete a acatar las recomendaciones que en
materia de seguridad emita BN Vital y el Banco Nacional y su
incumplimiento será motivo de suspensión del servicio. Además, se
compromete a acceder el servicio únicamente en el sitio oficial de
BN Vital https://www.bnvital.com y del Banco Nacional
https://www.bncr.fi.cr
14. El afiliado entiende y acepta que las condiciones del servicio
establecidas en el presente contrato corresponden a mejores
prácticas, las cuales son mitigantes de los riesgos que presenta
este servicio, y que por su naturaleza, corresponden ser ejecutadas
por el propio cliente en su beneficio, por lo que el cliente se
obliga a mantener sus equipos y dispositivos móviles en óptimas
condiciones, libres de virus informáticos, programas espías o los
conocidos “malware” que buscan adueñarse de la información
confidencial del usuario.
15. BN Vital y el Banco Nacional quedará exento de toda
responsabilidad por la negligencia, imprudencia o dolo de alguno de
los usuarios que le cause perjuicio a través de transacciones
fraudulentas o erróneas. Ratificando y aceptando sin reservas el
contenido total del presente convenio.
16. Este contrato es electrónico, la sola aceptación del cliente para
continuar con el proceso da prueba de que el afiliado ha leído y
aprobado las cláusulas adicionadas a la boleta de afiliación al
Fondo de Capitalización Laboral. Para efectos fiscales, el presente
adendum se considera inestimable.
17. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley de Protección de la
Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (N° 8968) y su
Reglamento,el afiliado autoriza a BN Vital y al Banco Nacional de
Costa Rica
para tratar, recopilar, almacenar, ceder y transferir la información
de sus datos personales, incluidos los de uso restringido. Esta
autorización incluye:
a: La posibilidad de compartir la
información indicada con el Banco Nacional y las demás subsidiarias
del Conglomerado Banco Nacional existentes o futuras, o a terceros
subcontratados (dentro y fuera del territorio nacional) por el Banco
Nacional y sus subsidiarias para el manejo y archivo de expedientes,
envíos de estados de cuenta y para brindar servicios como cliente
del conglomerado o de la subsidiaria, incluyendo pero no limitado a
los contratos de tarjetas, infraestructura tecnológica, servicios de
Call Center, servicios de venta o contratación de productos,
mercadeo, promociones en general y de servicios bancarios y
financieros, de cobro, servicios para la seguridad de las
transacciones a efectuar u otros servicios a través de medios
telefónicos, digitales, mensajes de texto, correo electrónico o
cualquiera otras que ayude a llevar a cabo transacciones. Dichas
comunicaciones podrán ser con fines informativos, de venta directa,
de verificación de datos, de cobro, de promoción de productos y
cualquier otro que se considere oportuno brindar por estos medios.
b: La posibilidad de compartir la
información indicada con el Banco Nacional y las demás subsidiarias
del Conglomerado Banco Nacional para efectos de verificar el
cumplimiento de la Ley 8204 y otras regulaciones que apliquen en
función de la operación del BNCR. Por otra parte, el cliente
autoriza expresamente y en forma irrevocable al Banco Nacional para
que como entidad supervisada acceda y consulte mi información en el
Centro de Información Crediticia (CIC) de la Superintendencia
General de Entidades Financieras. Asimismo, esta autorización
permite el uso de la información que se acceda y que dicha
información pueda ser compartida con BN Vital, BN Valores, BN SAFI y
BN Corredora de Seguros para facilitar cualquier análisis de crédito
o de negocios que vaya a ser realizado por las entidades indicadas,
incluso para el ofrecimiento de servicios, productos comerciales y/o
financieros. El cliente acepta que ha sido informado y acepta que la
falta de entrega de la información solicitada puede provocar el
rechazo de su solicitud o el no recibir los servicios prestados por
el Banco y su conglomerado y que puede ejercer los derechos de
acceso, rectificación y cancelación establecidos en la ley.
18. El afiliado acepta que las solicitudes de retiro del Fondo de
Capitalización Laboral que realice a través de la página en internet
de BN Vital y la página en internet del Banco Nacional, BN Vital las
deberá ejecutar en apego a las disposiciones legales establecidas en
la Ley de Protección al Trabajador y sus reformas, las disposiciones
reglamentarias aprobadas por el Consejo Nacional de Supervisión del
Sistema Financiero (CONASSIF) y disposiciones suplementarias
emitidas por la Superintendencia de Pensiones.
